Retour

Cliquez ici pour télécharger le formulaire.

Utilisez un formulaire RMA distinct pour chaque article.

RDA utilise la procédure suivante pour les articles contrôlés par retour:

• Vous recevrez une confirmation pour chaque réparation proposée, nous vous demandons de toujours utiliser ce numéro pour communiquer avec RDA. 
• RDA évaluera d'abord les articles retournés par vous et, si nécessaire, les transmettra à notre fournisseur pour une inspection plus approfondie. 
• Si l'article retourné est hors garantie, vous en serez informé par RDA et recevrez un devis pour les frais de réparation. 
• Après accord écrit, nous effectuerons la réparation pour vous selon le devis proposé.

Conditions supplémentaires:

• Les produits retournés doivent être correctement emballés et accompagnés des documents corrects (formulaire de service et de retour, facture et / ou bordereau de livraison).
• La raison du retour doit être indiquée. Fournissez des informations sur les erreurs détectées lors des demandes de réparation.
• Les produits qui vous sont envoyés pour remplacer un article défectueux seront facturés par nous et crédités uniquement si:
  • il y a une garanti
  • L'article en question peut être inclus dans notre stock comme neuf.
• Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes obligés de facturer les articles retournés pour lesquels nous ne trouvons pas d'erreur de facturer 25 € pour frais de recherche.
• Pour les réparations en dehors de la période de garantie, nous facturons les frais d'expédition en plus des frais de réparation.
• RDA offre une garantie de 3 mois sur les réparations en dehors de la période de garantie.
• En cas de retour de marchandise en raison d'une commande incorrecte et / ou en retard, nous créditerons un maximum de 75% du prix de vente, à condition que les articles en question puissent être vendus comme neufs et à l'exception des articles spécialement commandés pour vous.
• Les frais de port ne sont pas crédités.